Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Ballard Tour Services y cualquier persona física o moral que contrate nuestros servicios de transportación privada, traslados aeroportuarios, eventos corporativos o excursiones en Baja California Sur. Al realizar una reservación por cualquier canal oficial (sitio web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono), el cliente acepta íntegramente estos términos con validez legal en los Estados Unidos Mexicanos.

La tarifa válida será la confirmada por escrito al cliente. Aceptamos pagos en MXN y USD mediante plataformas seguras (Stripe, PayPal) o efectivo. Podrán aplicar cargos adicionales in situ por: esperas superiores al tiempo de gracia, exceso de equipaje no declarado, paradas no programadas, cambios de ruta de último momento o limpieza extraordinaria por daños ocasionados por los pasajeros al interior de la unidad.

Para mantener la transparencia y proteger la logística de nuestras operaciones, contamos con una política estricta de cancelaciones. Todos los reembolsos, penalizaciones por No Show y reglas de modificación de itinerarios están detallados en nuestra Política de Cancelación, la cual forma parte integral de este contrato.

Monitoreamos todos los vuelos de llegada en tiempo real. Un retraso de vuelo documentado no genera cargos adicionales. Una vez que el vuelo aterriza, nuestro conductor esperará un máximo de 60 minutos en la terminal. Si el cliente no se presenta o no se comunica dentro de este periodo, el servicio se clasificará como 'No Show' (ausencia) y no será sujeto a reembolso.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz en su reservación (fecha, vuelo, número exacto de pasajeros) y a respetar los lineamientos del conductor. Está estrictamente prohibido el consumo de drogas ilegales, fumar (incluyendo vaporizadores) dentro de las unidades, comportamientos agresivos o cualquier acto que ponga en riesgo la seguridad vial. Ballard Tours se reserva el derecho de negar o terminar el servicio sin reembolso si se violan estas normas.

Por ley, todo menor de edad debe viajar acompañado de un adulto y utilizar los asientos de seguridad requeridos (car seats/boosters), los cuales proveemos sin costo al solicitarlos. El equipaje debe coincidir con la capacidad de la unidad reservada. No transportamos armas, explosivos, drogas ilícitas ni materiales peligrosos.

Ballard Tours no será responsable por retrasos o cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor (huracanes, cierres de puertos/carreteras, pandemias, manifestaciones o accidentes de terceros). Nuestra responsabilidad máxima legal se limita al monto total pagado por el servicio. El cliente reconoce que toda reservación confirmada constituye una contratación legítima y renuncia a iniciar disputas bancarias (chargebacks) fraudulentas. Toda controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Los Cabos, Baja California Sur.